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Général Une carte SIM (Subscriber Identity Module ou module d'identification d'abonné) est une carte à puce sur laquelle sont stockés le numéro de téléphone, le répertoire téléphonique et les autres renseignements du client, comme ceux sur son forfait. Les téléphones à carte SIM doivent être munis de cette carte pour fonctionner et accéder au réseau. Le numéro de série de la carte SIM est un numéro d'identification unique attribué à chaque carte SIM. Composé de 19 chiffres, il figure au dos de la carte. Vous avez besoin de ce numéro dans le cadre du processus d'activation. La carte SIM Koodo permet à nos clients d'utiliser le réseau HSPA de prochaine génération. Grâce à la carte SIM, nos clients peuvent aussi transférer les données sur leur compte et leur service d'un téléphone à un autre pour une utilisation immédiate. Ouvrez la façade arrière du téléphone, puis retirez la pile. Poussez la carte dans la fente prévue à cet effet. Souvent, une image de carte SIM indique l'endroit où se trouve cette fente. Veillez à ce que le bord biseauté de la carte soit à droite et que la carte soit complètement rentrée. Consultez le guide d'utilisation de votre téléphone pour obtenir plus de détails. Non. Ce ne sont pas tous les téléphones à carte SIM qui sont compatibles avec le réseau de Koodo. Cliquez ici afin de vérifier la compatibilité de votre téléphone à carte SIM avec notre réseau. Les téléphones Koodo à carte SIM sont offerts en ligne et dans toutes les Boutiques Koodo ou chez nos partenaires de vente. Oui, vous pouvez retirer la carte SIM d'un téléphone afin de l'introduire dans un autre, et ce, sans devoir activer le nouveau téléphone. Il suffit de vous assurer que votre forfait mensuel actuel couvre tous vos besoins afin d'éviter des frais supplémentaires. Les détenteurs d'une carte SIM Koodo peuvent utiliser les services d'itinérance sur les différents réseaux HSPA à travers le monde. Consultez notre liste de nos partenaires d'itinérance. Vous pouvez acheter votre carte SIM Koodo en ligne ou passer dans l'une de nos Boutiques Koodo Vous pouvez le faire gratuitement en cliquant ici ou en composant le 1-866-99-KOODO pour obtenir l'aide d'un représentant du Service aux clients moyennant certains frais. Votre carte SIM Koodo peut contenir jusqu'à 40 messages texte et jusqu'à 250 entrées de répertoire téléphonique. Cela signifie que la mémoire de la carte SIM a atteint sa capacité maximale. Pour y stocker d'autres données, vous devrez d'abord en supprimer pour créer de l'espace. Il vous suffit de sélectionner les messages texte ou les entrées de répertoire téléphonique que vous voulez supprimer et de sélectionner l'option « supprimer ». Vous pouvez protéger les renseignements stockés dans votre carte SIM en créant un mot de passe que vous devrez entrer après avoir allumé votre téléphone. Ce mot de passe est appelé NIP. Par défaut, il est réglé à 1234 et n'est pas activé. Les options de NIP sont généralement accessibles à partir du menu Paramètres > Sécurité. Veuillez consulter le guide d'utilisation de votre téléphone pour obtenir les instructions de configuration. Si vous avez perdu votre téléphone, ouvrez une session dans le Libre-service ou appelez au 1-866-99-KOODO pour suspendre votre service. Veuillez noter que des frais pourraient être portés à votre compte pour cet appel. Dans un premier temps, vérifiez que la carte SIM est correctement insérée. Si un message d'erreur apparaît toujours, rendez-vous dans une Boutique Koodo ou appelez au 1-866-99-KOODO pour obtenir de l'aide. Ouvrez la façade arrière du téléphone, puis retirez la pile. Avec soin, éjectez la carte SIM de la fente en la faisant glisser ou en poussant dessus. Oui, vous pouvez donner votre carte SIM à un ami, mais le compte sera toujours à votre nom et vous demeurerez responsable de faire les paiements mensuels. Cela dit, vous pouvez demander un transfert de responsabilité du compte au 1-866-99-KOODO. Veuillez noter que des frais pourraient être portés à votre compte pour ce service. Oui, vous pouvez utiliser votre carte SIM dans un téléphone intelligent. Cependant, Koodo Mobile n'offre pas tous les services de transmission de données. Pour désactiver votre carte SIM, veuillez appeler au 1-866-99-KOODO. Vous pouvez déposer votre carte SIM dans un bac de recyclage. Avant de le faire, supprimez tous vos renseignements personnels, comme les messages texte et les entrées de répertoire téléphonique. Le numéro ICCID est un numéro à 19 chiffres unique figurant sur la carte SIM. Les fournisseurs de services mobiles « verrouillent » les téléphones qu'ils offrent de manière à ce qu'ils ne fonctionnent qu'avec les cartes SIM enregistrées sur leur réseau. L'opération qui élimine cette restriction et permet au téléphone de fonctionner avec n'importe quelle carte SIM porte le nom de « déverrouillage ». Oui. Pour ce faire, le compte de votre téléphone Koodo avec carte SIM doit être en règle. Cela signifie que vous avez payé votre facture mensuelle au complet pendant 3 mois consécutifs. Veuillez appeler au 1-866-99-KOODO pour faire déverrouiller votre téléphone. Des frais de 50 $ s'appliquent. Petit rappel : Si votre téléphone est déverrouillé par une tierce partie, la garantie ne sera plus valide. Si vous utilisez une carte SIM d'un autre fournisseur avec votre téléphone Koodo, il se peut que les services de transmission de données, comme la messagerie texte et la messagerie multimédia, ne fonctionnent pas correctement avec votre téléphone puisqu'ils sont configurés pour fonctionner sur le réseau de Koodo. Afin d'assurer le bon fonctionnement du téléphone sur le réseau d'un autre fournisseur, veuillez suivre les directives du fournisseur de la carte SIM à cet effet. Si vous avez des problèmes, veuillez communiquer avec le fournisseur de la carte SIM directement. Petit rappel : Si vous utilisez de nouveau le réseau de Koodo, votre téléphone fonctionnera correctement lorsque vous aurez réinséré la carte SIM Koodo dans votre téléphone Koodo. Si vous voyagez à l'étranger, vous pourriez souhaiter faire déverrouiller votre téléphone Koodo avec carte SIM afin d'éviter les factures salées. Une fois arrivé à destination, vous n'auriez alors qu'à acheter une carte SIM prépayée pour ne pas avoir à payer les frais d'itinérance.  |
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