Pour nous joindre

Imprimer

Vous pouvez nous joindre par courriel, par courrier postal, ou par téléphone. Nous vous aiderons du mieux que nous pourrons. Si vous souhaitez apporter des changements à votre compte, n’oubliez pas que vous pouvez le faire vous-même, sans frais, grâce à l’outil Libre-service de notre site web.

Envoyez-nous un courriel

Vous pouvez nous envoyer une demande d'information par courriel, à l'adresse serviceclient@koodomobile.com, en incluant les renseignements suivants:

  • votre nom
  • votre numéro de client ou de téléphone mobile Koodo
  • un numéro où vous joindre
  • une description détaillée de votre demande

Nous répondrons à votre courriel d’ici les deux prochains jours ouvrables.

Il nous est impossible de valider des information, d’apporter des modifications ou d’annuler votre compte à partir d’un simple courriel. Pour apporter des changements à votre compte, veuillez visiter le Libre-service sur koodomobile.com/libreservice, ou composez *611 à partir de votre téléphone Koodo (appel gratuit).

Envoyez-nous un mot par la poste

Envoyer un paiement par la poste

Si vous envoyez un paiement par la poste, assurez-vous d’y inclure votre bordereau de paiement et d’inscrire votre numéro de client Koodo Mobile sur votre chèque ou mandat-poste. Adressez votre paiement à l’adresse suivante:

Koodo Mobile
PO Box 11005
Succursale Postale Centreville
Montreal, QC
H3C 4T5

Note : Veuillez allouer deux semaines pour le traitement du paiement.

Appelez-nous

N'oubliez pas que vous pouvez apporter vous-même des changements à votre compte, et ce sans frais, en passant par la section Libre-service de notre site Internet. Si un représentant effectue des changements à votre compte pour vous, par téléphone, il est possible que certains frais de service soient facturés. Pour joindre le centre d’appels du Service aux clients Koodo, composez le 1-866-99-KOODO (1-866-995-6636).

Vous pouvez joindre les représentants du Service aux clients :

  • du lundi au vendredi, de 10 h à 21 h
  • le samedi, de 10 h à 18 h
  • le dimanche, de 12 h à 17 h