Comment faire : Général

Il n’y a pas de procédure d’utilisation standard en ce qui concerne l’appel conférence, car elle change d’un téléphone à l’autre. Consultez le guide d’utilisation de votre téléphone mobile pour savoir comment faire.

Le fonctionnement de l’afficheur varie selon la situation :

1. Si vous appelez une personne possédant l’afficheur et que vous êtes dans une zone de service numérique, le téléphone de cette personne affichera votre numéro.
2. Si vous appelez une personne possédant l’afficheur et que vous êtes dans une zone de service non numérique, le téléphone de cette personne indiquera qu’il s’agit d’un numéro confidentiel ou d’un appel hors zone.
3. Si vous appelez une personne possédant l’afficheur et que vous êtes dans une zone de service numérique, mais que vous faites l’étoile (*) suivie de 67 avant de composer l’indicatif régional et le numéro¹, le téléphone de cette personne indiquera qu’il s’agit d’un numéro confidentiel ou d’un appel hors zone – c’est la fonction de blocage de l’afficheur.

Où l’afficheur est-il offert?

• Lorsque vous êtes dans une zone de service numérique, votre téléphone mobile affiche tous les appels entrants, incluant les appels en attente.
• Il existe quelques zones d’exception, où le service n’est pas encore offert, mais où il est prévu. Ces exceptions regroupent les numéros 250-718-XXXX à Kelowna, et 250-927-XXXX à Parksville.
• À l’extérieur des zones de service numériques, aucun téléphone n’affiche les numéros des appels entrants.

Pour désactiver l’afficheur de façon permanente :

• Communiquez avec le Service aux clients Koodo, au 1-866-99-KOODO. Désactiver l’afficheur empêche l’affichage des numéros entrants à l’écran de votre téléphone mobile, mais les gens que vous appelez continuent de voir votre numéro à l’écran de leur téléphone.

Pour activer le blocage de l’afficheur de façon permanente :

• Appelez-nous au 1-866-99-KOODO. Le blocage permanent de l’afficheur est gratuit et n’a aucun effet sur les appels entrants. Toutefois, il varie selon le réseau sans fil ou filaire auquel souscrit la personne appelée et ne peut, par conséquent, être garanti.

¹Pour activer la fonction de blocage de l’afficheur lors d'un appel, faites l’étoile suivie du 67, composez l’indicatif régional et le numéro de la personne à appeler et appuyez sur la touche Talk ou Send. Cette fonction varie selon le fournisseur de services filaires ou le réseau sans fil. Par conséquent, son utilisation ne peut être garantie. Vérifiez les paramètres d’utilisation de cette fonction auprès du fournisseur de services filaires, si vous appelez un numéro filaire, ou auprès du fournisseur de services sans fil, si vous appelez un numéro de téléphone mobile autre que Koodo Mobile.

Pour configurer votre boîte vocale :

• À partir de votre téléphone mobile, faites le 1 + votre indicatif régional + votre numéro de téléphone mobile. Vous entendrez un message d’accueil automatisé;
• Créez un mot de passe, puis enregistrez votre nom et votre message d’accueil.

La boîte vocale offre les fonctions clés suivantes :

• Choix de langues : français ou anglais.
• Accueil : un message d’accueil standard, un message d’accueil personnalisé (durée maximale de 60 secondes), un message d’absence prolongée (durée maximale de 60 secondes).
• Archivage de messages : espace pour archiver jusqu’à 10 messages (5 min/message) pendant 10 jours, ainsi que la possibilité de récupérer des messages effacés, d’assigner un statut urgent, privé ou anonyme à un message, d’obtenir la date et l’heure où le message a été envoyé, d’utiliser des commandes de lecture et de sauvegarder des messages plus d’une fois.
• Messagerie vocale : traitement des messages vocaux (envoi, réponse et réacheminement).

Comment accéder à votre boîte vocale (deux façons) :

• À partir de votre téléphone mobile, faites le 1 + votre indicatif régional + votre numéro de téléphone, entrez votre mot de passe et suivez les instructions.
• À partir d’une ligne filaire ou d’un autre téléphone mobile, composez votre indicatif régional + votre numéro de téléphone, faites l’étoile (*), entrez votre mot de passe et suivez les instructions.

Menu principal de la boîte vocale

Écoute de messages vocaux (pendant l'écoute)

Écoute de messages (après l’écoute)

Envoi de messages vocaux

Options personnelles

Pour obtenir des avis de messages :

• Si vous êtes dans une zone de couverture numérique, vous recevrez un texto vous avisant de la réception d’un message vocal.
• Si vous êtes dans une zone de couverture analogique, vous pouvez en tout temps accéder à votre boîte vocale à partir de votre téléphone en composant le 1 + votre indicatif régional + votre numéro de téléphone, mais vous ne recevrez pas d’avis de message avant d’entrer dans une zone de couverture numérique.

Veuillez consulter le guide d'utilisation en ligne de votre téléphone pour en savoir plus sur les téléchargements.

Entrez simplement 011 + le code du pays + le numéro de téléphone mobile. L'outil présenté plus bas vous permet d'effectuer une recherche dans la liste de tous lescodes internationaux. Si le fournisseur de service du numéro auquel vous voulez texter n'apparaît pas dans la liste, nous n'avons pas d'entente avec ce fournisseur. Conséquemment, il vous sera impossible d'envoyer un message à ce numéro.

Veuillez noter que présentement la messagerie texte MMS payable à l’utilisation ne peut être utilisée que pour des envois aux Philippines et aux Etats-Unis.