L’étude 2008 de J.D. Power and Associates sur la satisfaction de la clientèle en ce qui concerne les services de téléphonie mobile révèle que Koodo a obtenue la note la plus élevée dans la catégorie des services postpayés, récoltant des résultats particulièrement favorables dans les catégories relatives à la qualité des appels, au coût du service et à la facturation.

Nous sommes très fiers de ces résultats. Nous nous sommes donné pour mission d’offrir aux Canadiens des solutions tout à fait novatrices, soit des forfaits de téléphonie mobile abordables axés sur les appels et la messagerie texte sans contrat à durée déterminée. C’est un honneur pour nous de recevoir un prix aussi prestigieux. Merci à vous. Nous continuerons à travailler fort pour répondre à tous vos besoins de téléphonie mobile grâce à notre approche transparente et à nos offres d’une rare flexibilité.

Maintenant à sa quatrième année, l’étude mesure la perception des consommateurs envers leur téléphone mobile, leur service et leur expérience en magasin. L’étude canadienne 2008 de J.D. Power and Associates sur la satisfaction de la clientèle en matière de téléphonie mobile, à laquelle 14 932 consommateurs ont participé, évaluait neuf fournisseurs et sondait l’opinion des consommateurs sur cinq aspects de la satisfaction, soit la qualité des appels, la facturation, les forfaits offerts, le coût du service, ainsi que le service à la clientèle. Koodo s’est glissé au haut de l’échelle parmi tous les fournisseurs de téléphonie mobile offrant des services postpayés, en récoltant une cote de satisfaction de la clientèle de 771 points sur une possibilité de 1 000.

J.D. Power and Associates est largement reconnu comme étant la voix du consommateur. Établie en 1968, J.D. Power and Associates est une firme d’information marketing qui mène des sondages indépendants et non –biaisés quant à la satisfaction des consommateurs, la qualité de produits et les comportements d’achat. La qualité et les mesures de satisfaction de J.D. Power and Associates sont basées annuellement sur un échantillonnage de millions de consommateurs. Pour plus d’informations, veuillez visiter JDPower.com (site an anglais seulement). J.D. Power and Associates est une unité d’affaire de The McGraw-Hill Companies.

Parmi tous les fournisseurs de téléphonie mobile offrant des services postpayés au Canada, Koodo Mobile a reçu la note la plus élevée dans le cadre de l’étude canadienne 2008 de J.D. Power and Associates sur la satisfaction de la clientèle en matière de téléphonie mobile. Cette étude, à laquelle 14 932 consommateurs ont participé, évaluait neuf fournisseurs et sondait l’opinion des consommateurs quant à leur fournisseur de téléphonie mobile offrant des services postpayés. Les résultats de cette étude sont fondés sur l’expérience et la perception des consommateurs participants en octobre 2008. Votre expérience pourrait varier. Visitez jdpower.com