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À propos du Libre-serviceChangements récents au Libre-serviceOuverture de session dans le Libre-serviceInscription au Libre-service
Le Libre-service est accessible en tout temps, vous permettant ainsi de gérer votre compte au moment qui vous convient. De plus, tous les services offerts en ligne sont gratuits, ce qui n’est pas le cas lorsque vous appelez un représentant. Pour en apprendre davantage sur nos options de Libre-service, consultez la FAQ ci-dessous, ou essayez nos autres options de menu si vous avez besoin d’aide pour ouvrir une session ou vous inscrire. L’inscription au Libre-service ne prend que quelques minutes. Il vous faut :
Si vous vous inscrivez pour la première fois au Libre-service, il est possible que nous vous demandions de fournir d’autres renseignements pour vous identifier, comme le NIP de quatre à six chiffres que vous avez créé lors de l’activation de votre téléphone. Une fois l’inscription terminée, vous recevrez un courriel dans lequel nous vous demandons de confirmer votre adresse courriel. En cliquant sur le lien fourni dans le courriel, vous devriez pouvoir accéder à votre compte. Si vous avez obtenu l’accès au Libre-service à titre de gestionnaire de compte, vous devrez également obtenir l’approbation du titulaire du compte. Il s’agit habituellement de la personne responsable du paiement des factures pour votre téléphone. S’inscrire au Libre-service maintenant. Dans notre système libre-service en ligne, vous pourrez apporter pratiquement tous les changements à votre compte et visualiser à peu près tous les renseignements que vous voulez. Le plus formidable, c’est que vous pourrez toujours utiliser notre système en ligne gratuitement. Voici un guide de toutes les fonctions que vous pouvez utiliser :
Suivez les directives qui vous concernent : J’ai oublié mon mot de passe.
J’ai oublié mon adresse courriel/nom d’utilisateur.
Koodo Mobile adhère à de strictes politiques de confidentialité et de sécurité afin de protéger vos renseignements. Koodo Mobile maintient ces standards et prend des mesures pour s’assurer que seul le titulaire du compte peut utiliser ce site pour voir ou modifier les renseignements du compte en ligne. Voici certaines des mesures que Koodo Mobile a prises en ce sens :
Consultez notre Politique de confidentialité. Nous avons récemment facilité l’accès au Libre-service en demandant une adresse courriel plutôt qu’un nom d’utilisateur. Pour assurer la sécurité de votre compte, il est possible que nous vous demandions quelques renseignements, comme votre NIP ou votre numéro de compte client Koodo. Vous n’aurez à fournir cette information qu’une seule fois. Pour obtenir plus de détails, consultez les plus récents changements au Libre-service. Pour des raisons de sécurité, nous vous aviserons par courriel lorsque quelqu’un demandera d’accéder à votre compte. La personne qui fait une telle demande n’a pas l’autorisation d’ouvrir une session dans votre compte ni d’en visualiser le contenu sans votre approbation. Si vous ne connaissez pas la personne qui souhaite accéder à votre compte, vous n’avez qu’à rejeter la demande. Il est possible que cette personne se soit trompée. |
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