Voici quelques conseils pour vous protéger en ligne :

__1__

__Vous protéger__

-  Évitez d'utiliser votre téléphone quand vous êtes au volant en l'éteignant, en le mettant en mode silencieux ou en le mettant hors de votre vue. Si vous devez l'utiliser, demandez à un passager de le faire pour vous ou arrêtez-vous en bordure de route en toute sécurité avant de prendre votre téléphone.
- Parez aux imprévus en gardant une liste de contacts d'urgence dans votre téléphone et dans celui de vos enfants.
-  Contentez-vous de communiquer en ligne avec des gens que vous avez déjà rencontrés en personne.

__2__

__Rester informé des mises à jour des navigateurs, des logiciels et des systèmes d'exploitation__

- C'est comme avoir un garde du corps qui vous protège contre les nouvelles menaces sournoises.
- Protégez-vous en utilisant un logiciel antivirus, un logiciel anti-espion et un pare-feu.

__3__

__Protéger vos comptes et vos renseignements personnels__

- Veillez à ce que vos mots de passe soient difficiles à deviner et changez-les régulièrement. Au lieu d'un simple mot, utilisez les premières lettres d'une phrase, comme __JMSTDMMDP2*__ pour « Je me souviens toujours de mon mot de passe 2* ». Pour une sécurité accrue, optez pour une phrase secrète.
- Évitez de faire des achats en utilisant des ordinateurs ou une connexion Wi-Fi publics.
- Refusez l'enregistrement des renseignements relatifs à votre carte de crédit.
-  Sauvegardez régulièrement les données de votre téléphone intelligent au cas où il est perdu ou endommagé.
- Si vous envisagez de changer de téléphone intelligent, assurez-vous d'abord que vos données personnelles, vos mots de passe, vos fichiers et vos courriels ont été supprimés de votre appareil en restaurant les paramètres d'usine (cette méthode est plus efficace que la suppression manuelle de cette information).
- Évitez de partager des détails personnels, comme votre date de naissance, votre lieu de résidence ou vos projets de vacances. Cette information peut également avoir un impact sur votre monde réel.
- Prenez le contrôle de vos autorisations et vos préférences en matière de protection de la vie privée. Certains sites sociaux et applis peuvent permettre à leurs créateurs de mettre leur nez dans vos affaires, comme voir vos contacts, savoir l'endroit où vous vous trouvez et même voir vos photos. Prenez donc le temps de lire et de régler ces paramètres en conséquence. Vous pourrez décider qui peut consulter quoi.
- Créez une Google Alerte pour votre nom sur le site google.com/alerts?hl=fr. Ainsi, si votre nom apparaît en ligne, vous serez averti par courriel.
- Ce que vous partagez et aimez dans les médias sociaux peut avoir un impact important sur votre vie et celle de vos amis. Par exemple, des photos de vous dans des situations douteuses risquent de nuire à votre carrière et votre vie personnelle, alors réfléchissez avant d'appuyer sur le bouton « afficher ».
- Veillez à vous déconnecter de vos applis lorsque vous avez fini de les utiliser. Rester connecté attire des problèmes de sécurité et de confidentialité.
- Lorsque vous n'utilisez pas vos gadgets, donnez-leur un répit en les éteignant, surtout ceux qui sont équipés d'un micro ou d'un appareil photo. Cela vous permet d'éviter que vos données soient recueillies.
- Prenez votre vie privée en ligne en charge en sachant quelles données vous concernant sont recueillies et comment elles sont utilisées. Ensuite, réglez vos paramètres de confidentialité pour vous assurer que vous ne partagez que ce qui vous convient.
- Attention à la connexion Wi-Fi gratuite! Elle permet aux pirates informatiques de s'emparer de vos renseignements personnels. Si vous devez l'utiliser en public, contentez-vous de naviguer sur le Web et ne communiquez jamais de données personnelles ou financières.

__4__

__Protéger votre réseau__

Gardez les gadgets de vos invités sur un réseau « invité ». Ainsi, si quelque chose de louche se produit, votre réseau personnel reste sain et sauf.

__5__

__Protéger votre boîte de réception__

Lorsque vous vérifiez vos courriels, il est toujours bon de faire le détective. Méfiez-vous des pièces jointes ou des liens bizarres, des demandes de renseignements personnels ou même des fautes de frappe et de grammaire. Ces signes pourraient vous indiquer que ce courriel est malhonnête.

__6__

__Protéger votre téléphone__

- Renforcez le niveau de sécurité de votre téléphone. Songez à le configurer pour qu'il se verrouille automatiquement lorsque vous le mettez de côté. N'oubliez pas de définir votre mot de passe et de le changer régulièrement afin d'assurer une sécurité maximale.
- Envisagez d'utiliser des applis, comme « Localiser mon iPhone » ou « Localiser mon appareil » (sur certains appareils Android) pour suivre ou verrouiller votre téléphone et même pour effacer à distance l’information qu'il contient s'il venait à disparaître.
- Si une offre en ligne semble trop belle pour être vraie, c'est probablement le cas! Évitez de cliquer dessus.
-  Soyez attentif aux risques liés à Bluetooth. Les pirates informatiques peuvent aussi accéder aux appareils Bluetooth. Il faut donc s'en tenir aux connexions fiables. Si vous n'en avez pas besoin, désactivez simplement la fonction Bluetooth.
- Lorsque vous téléchargez des applis, soyez sage et contentez-vous de l’App Store d’Apple ou de Google Play. Faites une recherche rapide avant de télécharger une appli pour éviter les mauvaises surprises, comme des logiciels malveillants ou des virus.

__7__

__Protéger votre emplacement__

- Ne donnez l'accès à la localisation qu'aux applis qui en ont réellement besoin, comme le GPS ou les cartes. Les autres applis, comme les médias sociaux, n'ont pas besoin de cette information pour fonctionner.
- De nombreux téléphones intelligents indiquent sur les photos l’endroit exact où elles ont été prises (géolocalisation). Vous pouvez désactiver cette fonction pour renforcer votre confidentialité lorsque vous partagez des photos en ligne.

__8__

__Maintenir votre batterie en bon état__
Gérez la consommation d'énergie de votre téléphone en désactivant les fonctions supplémentaires dont vous n'avez pas besoin et en réduisant les paramètres réglables. Voici quelques conseils qui vous aideront à économiser la batterie de votre téléphone :

- Réduisez la luminosité de votre écran
- Lorsque vous ne les utilisez pas, désactivez vos fonctions Bluetooth et Wi-Fi.

__9__

__Protéger les autres__

- Mettez un terme au harcèlement en ligne en faisant preuve de respect, en ligne et hors ligne, envers vous-même et vos amis. Environ 42 % des jeunes Canadiens ont été victimes de cyberintimidation et 60 % ont vu d'autres personnes en être victimes au cours des 4 dernières semaines.
- Au lieu de rester les bras croisés, prenez des mesures concrètes pour résoudre le problème. Vos gestes en tant que témoin peuvent avoir un impact significatif sur la vie d'une personne victime de harcèlement. Plusieurs options s’offrent à vous. Vous pouvez lui tendre la main et lui offrir une assistance privée, contacter le fournisseur de services et signaler le comportement ou même chercher de l'aide auprès d'autres sources.
- Prendre des photos personnelles de quelqu'un et les partager sans sa permission est en fait de la cyberintimidation et est illégal, alors réfléchissez avant d'appuyer sur le bouton « partager ».

__10__

__Vous protéger avant et pendant que vous faites des achats en ligne__

- Confirmez la sécurité d'un site Web en vérifiant si l'icône du cadenas et le « S » dans « https » se trouvent en haut de la page du navigateur ou dans la barre d'adresse.
- Vérifiez la réputation du fournisseur. Recherchez des éléments, comme une déclaration de confidentialité, l’adresse physique, un numéro de contact et la façon dont le fournisseur traite les retours sur son site. Assurez-vous aussi que le fournisseur a reçu de nombreux avis positifs de la part d'autres acheteurs.
- Utilisez l'appli de paiement déjà présente sur votre téléphone, comme Apple Pay ou Android Pay.

__11__

__Faire le ménage dans votre univers numérique__

Tous les trois à six mois, prenez le temps de revoir vos paramètres de confidentialité et d'autorisation, de changer vos mots de passe, de vérifier votre liste de contacts et de supprimer les comptes que vous n'utilisez plus.


Dépannage

Internet

Wi-Fi & Internet

L'équipement

Conseils en matière de sécurité numérique et de protection de la vie privée

Si la vitesse de votre connexion est lente, la connectivité est intermittente ou vous perdez l'accès à Internet, nous sommes là pour vous aider.

<div class="t-heading">Bon à savoir</div>

Avant de commencer le dépannage, gardez les points suivants à l'esprit :

- Votre Internet ne fonctionnera pas avant la date d'activation. Assurez-vous d'installer l'équipement le jour prévu pour l'activation.

- Les vitesses de téléchargement sont généralement inférieures à celles annoncées dans votre forfait. Tant qu’elles se situent dans une fourchette acceptable, tout va bien. Par exemple, si votre forfait promet des vitesses de téléchargement de 50 Mbps, mais que vous obtenez environ 40 Mbps, c'est tout à fait normal.

- Les connexions Wi-Fi à Internet ont tendance à être plus lentes en raison de divers facteurs environnementaux qui perturbent vos signaux Wi-Fi :

  - La distance qui sépare votre modem et votre appareil
  - Les téléphones numériques sans fil qui utilisent une fréquence semblable dans votre maison
  - Les appareils électroménagers qui utilisent le rayonnement électromagnétique, comme le four à micro-ondes
  - Habiter un endroit très peuplé, comme un immeuble à logements qui peut avoir de nombreux réseaux Wi-Fi
  - Les matériaux de construction et l'agencement de votre espace

<div class="t-heading">Essayez les solutions suivantes</div>

- __Redémarrez l’appareil qui a des difficultés à se connecter à l’Internet__

- Assurez-vous que la longueur de vos câbles (comme les câbles RJ45, RJ11 ou coaxiaux) est __inférieure ou égale à 6 pi__

- [Redémarrer votre modem](https://www.koodomobile.com/en/help/how-to-reset-your-modem-and-your-router)

- Si vous avez des problèmes de vitesse, __videz la mémoire cache de votre navigateur et supprimez les témoins__.

- Si vous utilisez votre connexion Wi-Fi à Internet, __testez la vitesse sur un ordinateur qui utilise une connexion filaire__. Vous obtiendrez ainsi les résultats les plus précis possibles, ce qui vous permettra de déterminer si votre service Internet ou votre réseau Wi-Fi à la maison cause le problème. 

- __Expérimenter avec différents sites Web, jeux ou applis.__ Le problème peut provenir du serveur du service particulier que vous utilisez

- __Déplacer votre modem ou votre appareil dans une autre pièce__ pour obtenir des meilleurs signaux Wi-Fi. Laissez un espace d'environ 6 po autour de l'appareil et gardez-le légèrement surélevé. Pour obtenir des signaux optimaux, éloignez votre modem des autres appareils électroniques, des appareils sans fil et des appareils électroménagers afin d’éviter les interférences. Pour plus d'information, consultez notre page d’Aide pour [Choisir le meilleur endroit pour votre modem et votre routeur](https://www.koodomobile.com/en/help/selecting-the-best-location-for-your-modem-and-router)

- __Envisager de changer d’appareil personnel.__ Même si votre modem est extrêmement rapide, votre service Internet et la performance de votre réseau Wi-Fi peuvent être affectés par l'appareil que vous utilisez. Si votre tablette fonctionne sans problème, mais votre vieil ordinateur portatif traîne de la patte, alors peut-être que vous devriez envisager d'acheter un appareil plus récent.

- __Tester votre vitesse Internet pour vous assurer que votre connexion fonctionne correctement.__

   - Pour une précision optimale, nous vous recommandons de faire ce test sur un ordinateur de bureau ou un ordinateur portatif qui est relié à votre modem par un câble Ethernet.
   - Si vous devez utiliser la connexion Wi-Fi, assurez-vous que l'appareil que vous testez se trouve dans un endroit dégagé, à moins de 2 m du modem ou du point d'accès. N'oubliez pas d’interrompre les téléchargements importants ou la transmission de contenu vidéo qui sont en cours chez vous.

<style>
  .t-heading {
    font-size: 1rem;
    font-weight: 600;
    margin: 1rem 0 .5rem;
  }
</style>

Pourquoi ma connexion Wi-Fi et Internet est-elle lente?

Vous souhaitez créer un réseau Wi-Fi pour vos invités sans divulguer les détails de votre connexion principale? Suivez les étapes simples ci-dessous et en un rien de temps, vous deviendrez l'hôte le plus compétent en matière de technologie.

__Étape 1 :__

a) D’abord, ouvrez une fenêtre de navigateur, puis tapez l'adresse IP par défaut du Boost Wi-Fi 6 Lite (routeur Wi-Fi 6) dans la barre d'adresse du haut : __192.168.1.254__

b) Ensuite, pour accéder aux paramètres en ligne de votre routeur Boost Wi-Fi 6 Lite, vous devrez utiliser les identifiants de connexion qui se trouvent sur le même autocollant que les détails sur les voyants (pour trouver l'autocollant, retirez le couvercle au bas du routeur).

c) Trouvez l'adresse IP de votre routeur Boost Wi-Fi 6 Lite à l’aide de l’appli Insight.

d) Tapez cette adresse IP dans la fenêtre de votre navigateur. Vous pouvez utiliser les mêmes identifiants de connexion que ceux qui apparaissent sur l'autocollant (oui, les mêmes qu'à l'étape b[ST1]  ci-dessus) pour accéder aux paramètres en ligne de votre routeur Boost Wi-Fi 6 Lite.

__Étape 2 :__ À partir du menu de gauche, sélectionnez __Wi-Fi.__

__Step 3:__ En haut de la page, sélectionnez __Réseau invité__.

__Step 4:__ À partir du menu déroulant « Statut », sélectionnez __Activé__, puis __Sauvegarder__.


Comment configurer un réseau invité

Oups, avez-vous égaré le mot de passe de votre réseau Wi-Fi résidentiel? Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider. Dans cet article, nous vous présentons quelques façons simples et rapides de récupérer votre mot de passe oublié et de vous remettre en ligne en un rien de temps.

Suivez les instructions super simples ci-dessous selon votre situation :

__Si vous n'avez pas changé le SSID et le mot de passe par défaut :__

Vous trouverez les identifiants de connexion sur l'autocollant du routeur Boost (sous le couvercle du bas).

![image2_change_network_name](//images.ctfassets.net/8cecwr1x4jkf/7H0O8HtC1egFJr7ZQXTjUX/1e8b4068685a3fd0fb76648cf31c353c/image2_change_network_name.png)

![image3_change_network_name](//images.ctfassets.net/8cecwr1x4jkf/1BNUVqeMMmzHQ2UhrwrFzm/4fabe56f8a67db6729a6bc68933d613b/image3_change_network_name.png)

__Si vous avez changé le mot de passe de votre réseau Wi-Fi et l'avez oublié :__

Vous devrez [restaurer les paramètres d'usine de votre routeur](https://www.koodomobile.com/fr/help/how-to-reset-your-modem-and-your-router). Une fois les paramètres d'usine rétablis, utilisez les identifiants de connexion qui se trouvent sur l'autocollant du routeur Boost (sous le couvercle du bas).

J'ai oublié le mot de passe de mon réseau Wi-Fi résidentiel

__Étape 1 :__

a. Ouvrez un navigateur Web (p. ex. : Edge ou Chrome)

b. Dans la barre d'adresse du haut, tapez __192.168.1.254__, puis appuyez sur la touche __Entrée__

![image1_change_network_name](//images.ctfassets.net/8cecwr1x4jkf/1VuFCDAZIk1d4BxNVAnaao/7c41dc962738f3af1b2d53dd62991aaf/image1_change_network_name.png)

__Étape 2 :__

Sur cette page de connexion,

![image5_change_network_name](//images.ctfassets.net/8cecwr1x4jkf/1LxCm9E5Oc8CZ78a7bWeXd/1db96f618a1591f6014eb4b6db91b047/image5_change_network_name.png)

1. Saisissez le nom d'utilisateur « admin »
2. Saisissez le mot de passe Admin qui se trouve au bas du Boost v2, sous le couvercle amovible

![image2_change_network_name](//images.ctfassets.net/8cecwr1x4jkf/7H0O8HtC1egFJr7ZQXTjUX/1e8b4068685a3fd0fb76648cf31c353c/image2_change_network_name.png)

![image3_change_network_name](//images.ctfassets.net/8cecwr1x4jkf/1BNUVqeMMmzHQ2UhrwrFzm/4fabe56f8a67db6729a6bc68933d613b/image3_change_network_name.png)

__Étape 3 :__

__Pour changer le nom du réseau, le SSID ou le mot de passe :__

1. À partir du menu de gauche, sélectionnez __Wi-Fi__
2. Dans l'onglet « Paramètres généraux », tapez le nom du réseau ou le SSID préféré
3. Tapez le mot de passe du réseau préféré
4. Sélectionnez __Sauvegarder__

![image4_change_network_name](//images.ctfassets.net/8cecwr1x4jkf/0LNKhziG4dgWXEdZlWTYi/b3233f952afef27b6d509688ca19fe9b/image4_change_network_name.png)

Comment changer le nom et le mot de passe d'un réseau

Voici comment vous pouvez facilement connecter votre ordinateur qui utilise Windows 8 à votre réseau Wi-Fi résidentiel :

1. Appuyez sur les touches Windows + C de votre clavier.

2. Cliquez sur __Paramètres.__

3. Cliquez sur l'icône __Sans fil.__

4. Choisissez le réseau Wi-Fi auquel vous souhaitez vous connecter à partir de la liste des options disponibles.

5. Cliquez sur Connecter. Saisissez le mot de passe de votre réseau Wi-Fi quand on vous demandera de saisir la « clé de sécurité réseau ». Si vous ne connaissez pas votre mot de passe, nous vous apprenons comment le trouver [ici](https://www.koodomobile.com/fr/help/i-forgot-my-home-wifi-network-password)

6. Cliquez sur __Suivant__, puis __Oui__.

Vous avez réussi à vous connecter à votre réseau résidentiel.

Connexion à votre réseau Wi-Fi résidentiel avec Windows 8

Voici comment vous pouvez facilement connecter votre ordinateur qui utilise Windows 10 à votre réseau Wi-Fi résidentiel :

1. Cliquez sur l'icône Windows qui se trouve au coin inférieur gauche de votre écran pour ouvrir le menu des applications de Windows. Cliquez ensuite sur l'icône Paramètres pour accéder au menu Paramètres de Windows.

2. Sélectionnez « Réseau et Internet » et vous verrez apparaître la fenêtre État du réseau.

3. Choisissez « Wi-Fi » à partir du menu de gauche.

4. Assurez-vous que l'interrupteur à bascule Wi-Fi est en position ouverte. Si ce n’est pas le cas, il suffit de cliquer dessus pour qu’il le soit.

5. Pour afficher une liste des réseaux Wi-Fi disponibles, sélectionnez « Afficher les réseaux disponibles ».

6. Cliquez sur « Connecter ». Saisissez le mot de passe de votre réseau Wi-Fi quand on vous demandera de saisir la « clé de sécurité réseau ». Si vous ne connaissez pas votre mot de passe, nous vous apprenons comment le trouver  [ici](https://koodomobile.com/fr/help/i-forgot-my-home-wifi-network-password)

7. Cliquez sur « OK ». Connecter votre ordinateur à votre réseau peut prendre quelques secondes.

Vous avez réussi à vous connecter à votre réseau résidentiel.

Connexion à votre réseau Wi-Fi résidentiel avec Windows 10

Voici comment vous pouvez facilement connecter votre ordinateur qui utilise Mac OS X à votre réseau Wi-Fi résidentiel :

1. Cliquez sur l'icône Wi-Fi située à droite de la barre des tâches supérieure (elle se trouve généralement à côté de l'icône Volume).

2. Si vous voyez l'option pour activer le Wi-Fi, cliquez dessus. Sinon, passez à l'étape suivante.

3. Choisissez le réseau Wi-Fi auquel vous souhaitez vous connecter à partir de la liste des options disponibles.

4. Saisissez le mot de passe de votre réseau Wi-Fi quand on vous demandera de le faire. Si vous ne connaissez pas votre mot de passe, nous vous apprenons comment le trouver [ici](https://www.koodomobile.com/fr/help/i-forgot-my-home-wifi-network-password)

5. Cliquez sur « Rejoindre ». Votre ordinateur essaiera de se connecter au réseau Wi-Fi que vous avez sélectionné. Connecter votre ordinateur à votre réseau peut prendre quelques secondes.

6. Une fois que vous aurez réussi à vous connecter à votre réseau résidentiel, vous verrez apparaître des bandes noires sur l'icône Wi-Fi située dans la barre des tâches supérieure. Vous avez terminé!

Connexion à votre réseau Wi-Fi résidentiel avec Mac OS X

Qu'il s'agisse de naviguer sur le Web, regarder des vidéos diffusées en continu ou jouer à des jeux en ligne, la vie avec Internet est tout simplement meilleure, n'est-ce pas? Il faut donc faire en sorte que vous fassiez toutes ces choses amusantes le plus tôt possible.

Suivez ces étapes simples pour connecter votre ordinateur portatif à Internet sans fil sans avoir besoin d'un autre câble de réseau local.

__Attention!__ Cette fonction peut ne pas être offerte par tous les modèles.

<div class="collapsible">
  <h3>Connexion à un réseau sans fil avec Windows 10</h3>
</div>
<div class="content">

1. Au coin droit de la barre des tâches, sélectionnez Notifications.

2. Sélectionnez __Réseau.__

3. Choisissez le réseau que vous souhaitez utiliser à partir de la liste des réseaux sans fil disponibles, puis sélectionnez __Connecter.__

    __Attention!__ Si vous cochez l'option « Connexion automatique » avant de vous connecter, votre PC se reconnectera automatiquement au même réseau plus tard, même après que vous l’aurez redémarré. Vous n'aurez donc pas besoin de suivre à nouveau le processus de connexion à chaque fois. Cette fonction pratique vous permet facilement de rester connecté à votre réseau préféré. 

4. Si vous savez que le réseau est sécurisé, saisissez le mot de passe, puis sélectionnez Suivant pour vous connecter. 

    __Attention!__ Vous serez automatiquement connecté au réseau auquel vous avez déjà été connecté. Vous n'aurez plus à vous en préoccuper à chaque fois. 
</div>

<div class="collapsible">
  <h3>Désactiver le réseau sans fil avec Windows 10</h3>
</div>
<div class="content">

1. Au coin droit de la barre des tâches, sélectionnez l’icône Wi-Fi.

2. Pour désactiver le réseau sans fil, cliquez sur Wi-Fi, en bas. 

    __Attention!__ Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter à un réseau sans fil après avoir suivi les étapes ci-dessus, il peut être utile d'utiliser le dépanneur de réseau en allant dans Paramètres, puis dans Réseau et Internet.
</div>

<div class="collapsible">
  <h3>Connexion à un réseau sans fil avec Windows 11</h3>
</div>
<div class="content">

1. Au coin droit de la barre des tâches, sélectionnez l’icône Réseau.

2. À côté de l'icône Wi-Fi, vous verrez une flèche (si vous survolez la flèche, elle indique « Gérer les connexions Wi-Fi »). Sélectionnez cette flèche.

3. Choisissez le réseau que vous souhaitez utiliser à partir de la liste des réseaux sans fil disponibles, puis sélectionnez Connecter.

    __Rappel :__ Pour vous reconnecter automatiquement au réseau choisi la prochaine fois, cochez la case « Connexion automatique ». 

4. Si vous savez que le réseau est sécurisé, saisissez le mot de passe, puis sélectionnez Suivant pour vous connecter.
</div>

<div class="collapsible">
  <h3>Désactiver le réseau local sans fil avec Windows 11</h3>
</div>
<div class="content">

1. Au coin droit de la barre des tâches, sélectionnez l’icône Réseau.

2. À partir du menu, choisissez l'icône Wi-Fi au coin supérieur gauche.

3. Lorsque le réseau sans fil est désactivé, le bouton apparaît en gris.
</div>

Connexion à votre réseau Wi-Fi résidentiel avec Windows 11

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